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谈物业、保洁洁和家政三者的关系
作者:保洁公司fotobrio.com    发布于:2016-07-07 09:49:29    文字:【】【】【

提出探讨物业 清洁和家政三者的关系系列话题,非为哗众取,仅当为想了解物业管理行业,清洁行业及家政行业的投资者、管理者和创业者提供辅助性工具资源,学而时习之,不亦悦乎,也作为主张快洁管理理论的一种阐述,行业经验的积累不一定是时间的累加,还在于善于对行业知识管理的总结和改变学习方法。

一、物业和家政的关系

1.物业公司主动直接进军家政服务领域

   当物业公司进入开办家政服务领域,在涉及到服务员管理(如何招聘、面试、培训),客户管理(快速推广、定价、签约、售后服务等)、家政员管理、培训风险管理和投诉管理都具有很大的优势。济南时报20128月报道谈到济南部分物业企业积极进军家政服务领域,积极响应政府号召,主动进军家政服务领域,拓展服务范围,增强创收能力和品牌实力。家庭服务业是朝阳产业,物业企业及从业者是业主身边关系最近的服务者,也最了解业主在家政服务方面的需求,将物业管理与家政服务有机结合,既能进一步发挥物业企业优势,与业主建立更融洽的服务关系,又能为物业企业提供新的利润增长点,增长企业发展后劲和品牌实力,还能进一步推动社会化养老、家政服务等相关家庭服务业的发展,可谓一举多得。

2.物业公司与家政公司携手多模式发展

     早在2008年,上海地区一些物业公司就已经开展此模式,小区业主不必前往家政公司或中介网点找保姆,只要通过所在小区的物业管理处,便可联系到不同服务类型的保姆。 一旦物业与家政建立长期合作关系,保姆便由家政公司统一派送小区,且仅为指定小区业主服务,无需长时间往返于其他小区,节省体力的同时,也减少了交通费用的支出,保姆薪金也会适当降低。物业员工将在详细掌握保姆信息后,为他们统一办理准入证,规定凡小区保姆须持证进小区,便于物业对小区的管理,一旦发生盗窃、人身伤害等事件,有效的个人信息能够给物业人员的调查带来便利。

     当然也有家政公司转行做物业的,在山东潍坊就有这么一个例子,20023月份天河家政公司就成立了,作为潍坊家政服务概念的引领者,,业内普遍认为它是潍坊首家家政公司,2010年转型成了天河物业管理有限公司?杉蘼凼俏镆祷故羌艺,都可以寻找到适合自己的模式发展,重要的是需要大胆尝试。

 

二、物业和清洁的关系

现今物业管理公司将保洁业务包给专业的保洁公司,这种倾向在目前占有一大部分比例,因而保洁公司能得以较快的发展。物业保洁是指对单元性房地产,永久性建筑物的清洁与保养?咕P晕镆当=嗟哪康氖牵罕磺褰嗟奈锲吩诓皇芩鸹档那疤嵯,恢复完美状态,并延长其使用功能,增加使用寿命,实现物有所值或增值。

不同的小区,由于档次不同,有不同的物管模式、不同的管理水平及服务质量。如低档小区,物管主要就是“保安+清洁”;中档小区,除了“保安+清洁”外,还有物业维护;而高档小区,保安、清洁、物业维护等仅是基础工作,更重要的是个性化服务。如中海千灯湖一号作为佛山一个高端豪宅,在物业管理上当然也有独特之处,每栋大楼均配置三个大堂,每栋首层大堂将配备大堂管家,这在目前的一些高端住宅中也难得一现。为什么中海、万科、招商等一些优质物管,无论是服饰、行为举止,还是处事态度等方面,都会让人觉得舒服,重要原因是规范。同样是基本的安保、清洁、物业维护工作,为什么品牌物业往往做得较好,因为有了规范,才有对细致的追求。大家同样都在做的事,品牌物业能把这些事的细节做得更完美。<清洁技术函授培训教程>以清洁为主线,可在物业管理、清洁、家政,可以帮助投资者及管理者更快地进入状态和理清三者之关系。

 

三、清洁和家政的关系

清洁业和家政业既有联系也有区别。作为清洁行业或家政行业人员要理清两者的关系并不是难事,清洁可划分领域很多,工业清洗,商业清洁,民用清洁等。大家最近会留意到一些家电清洗加盟,其实际则是针对家庭用户而开展的清洗清洁业务,并非是市场的空白点,而是家政行业与清洁行业的市场交叉,说明人们生活水平的提高,对健康,安全、环保也越来越有所重视。在clean120清洁函授教程提供的视频库里您可看到各种展示家庭清洗项目,包含但不限于空调清洗,油烟机清洗、饮水机清洗、洗衣机清洗、热水器清洗、冰箱清洗。进一步方便了家政人员更安全更快捷地进行家电清洗业务,也为各家庭提供了管控家电清洗的标准参考。

其实电器清洗理应作为卖家售后服务的延伸,但因资源整合、利益链的问题一直放置,近年来,市场的需求再次被触发,供应也自然来的有点猛,笔者认为家电清洗领域最终还是会回归到市场的平衡点,虽然短期会引发一系列投资商机,如家电清洗机,系列清洗剂在生产、代理、销售、服务,使用环节等。其本身技术含量并不高,人人可进入,但市场的洗牌过程会比较长,在这个洗牌的过程里真正受益的将应是也必然是具有远见和决策的企业。

 

四、快洁管理理论融合物业、清洁、家政

快洁管理定义:快洁管理是指更快速、便捷地做好清洗、保洁管理工作?旖喙芾砝砺凼蔷涔芾砝砺墼谇褰,物业,家政经营管理中的灵活运用。以清洁,保洁技术为出发点;以物业,清洁,家政行业为主线;三线合一专攻清洁思想方法,强化保洁思维战略,进行科学管理与运营,致力于改善工作和人居环境,提高人们生活品质。

快洁管理理论 :快洁管理理论认为清洁管理流程是指控制风险、降低成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度,最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的的流程?旖喙芾淼吒擦舜车那褰、保洁理念,跨越物业公司整体管理,清洁公司整体管理,家政公司整体管理三大服务行业,灵活运用保洁技术,石材护理技术贯穿其中,业务互拓,资源共享,授人以渔的函授培训展示方式,是现代管理模式优化的重要途径。

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