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北京日臻祥环?萍加邢薰
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质量取胜原则——敬业、合作、创新

敬业:全心全意为客户服务,使公司产品和技术始终处于先进水平。

合作:与国内外同行合作,在竞争中快速发展;与广大用户合作,在服务中不断提升用户满意度;加强公司内部的全面合作,实现对用户的承诺。

创新:加强体制创新、技术创新、强化企业竞争力,不断满足用户需求。同时我们还将通过升级公司的质量管理体系,改进和完善公司的产品和技术,为满足用户需求,提升用户满意度而努力。

健全的客户服务体系和服务手段

发展服务:我们认为,最发的服务是发展的服务、超前的服务。目前服务手段主要由:“售前技术支撑”、“保障工程实施”、“售后日常维护”三部分内容组成。

100%用户意见实效反。对用户需求、意见,投诉实行24小时回复制度,建立上达公司高层的投诉热线,确保对用户投诉反馈率100%。

服务承诺:我公司提供的所有产品终身维护,同时通过已建立的24小时服务热线及时提供心要的技术支持。

服务网络:分布全国28个省市客户服务中心的健全服务架构。

严格的监察制度

规范流程:公司根据行业特征定制《客户服务工作条例》,规范行业流程。

质保例会:定期召开质保例会。

定期满意度调查:专设质量管理部对条例执行情况进行督查,一季度至少进行一次用户满意度调查。

上岗资格认定:每个服务岗位均有独特岗位要求和资深程度考察,实施上岗资格认证。

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